Häufig gestellte Fragen
Häufig gestellte Fragen
Ich möchte vor Ort Sitzbezüge bestellen. Wie läuft das ab?
1) Am besten schicken Sie uns vorab eine Mail oder WhatsApp mit Automodell und Baujahr, ggf. auch Fotos der Sitze. So können wir prüfen, ob wir passende Bezüge anfertigen können.
2) Vor Ort zeigen wir Ihnen die verfügbaren Materialien und Farben und beraten Sie bei der Auswahl.
3) Die Bestellung und Zahlung erfolgt direkt vor Ort.
4) Die Lieferzeit beträgt ca. 3–4 Wochen. Die Lieferung kann abgeholt oder zugestellt werden.
Wie lange dauert die Bestellung von maßgenauen Sitzbezügen?
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 3–4 Wochen.
Kann ich meine Bestellung auch im Geschäft abholen?
Ja. Bitte wählen Sie im Bestellvorgang „Abholung“ aus.
Welche Qualität haben die Produkte bei Maluch Premium Autozubehör?
Unsere Produkte werden in der EU gefertigt und unterliegen strengen Qualitätskontrollen. Keine Billigware aus Fernost! Sie erhalten geprüfte Produkte mit Garantien (z. B. Airbag-Test). Details dazu finden Sie auf den jeweiligen Produktseiten.
Wie kann ich nach passenden Produkten zu meinem Auto suchen?
Verwenden Sie die Suchfunktion auf www.maluch.at – wählen Sie Marke, Modell und Baujahr. Falls Ihr Fahrzeug nicht gelistet ist, schreiben Sie uns an info@maluch.at.
Bieten Sie auch Montage an?
Die Produkte sind zur Selbstmontage gedacht. Wir bieten aktuell keine Montage an, können aber folgende Werkstatt empfehlen:
H.S.T. Handelsgesellschaft m.b.H.
KFZ-Servicestation
Am Langen Felde 10
1220 Wien
Tel: 01 890 00 40
Wann bekomme ich die Rechnung?
Die Rechnung wird automatisch sofort per E-Mail versendet. Ein Lieferschein liegt der Lieferung bei.
Wann wird meine Bestellung zugeschickt?
Bei Vorkasse nach Zahlungseingang (i. d. R. 1 Werktag Verzögerung). Ansonsten sofort, wenn lagernd. Auslandssendungen dauern zusätzlich 1–3 Werktage. Genaue Lieferzeit siehe Produktseite.
Wo ist mein Paket?
Nach Versand erhalten Sie eine E-Mail mit Tracking-Link (i. d. R. DPD). Bitte beachten Sie Fristen bei Abholung im Paketshop.
Mein Paket wurde beschädigt geliefert – was tun?
Bitte prüfen Sie das Paket bei Übergabe mit dem Zusteller. Bei Schäden: „unter Vorbehalt“ unterschreiben. Schäden müssen innerhalb von 3 Werktagen bei uns gemeldet werden!
Mein Artikel ist defekt – wie reklamieren?
Kontaktieren Sie uns per E-Mail mit Bestell- und Kontaktdaten. Auch nach Ablauf der Garantie helfen wir gerne weiter.
Kann ich einen Artikel retournieren?
Ja, innerhalb von 14 Tagen. Ausgenommen sind Maßanfertigungen wie Sitzbezüge. Details siehe Widerrufsbelehrung.
Wie funktioniert die Rückgabe?
Österreich: Rücksendung innerhalb 14 Tagen möglich. Bitte vorher melden, wir senden ein kostenloses Rücksendeetikett. Keine eigenständige Rücksendung!
Andere Länder: Rücksendung ebenfalls innerhalb 14 Tagen möglich, aber auf eigene Kosten. Wir helfen bei der Auswahl eines Dienstleisters.
Ich habe Probleme mit der Montage der Sitzbezüge – wo bekomme ich Hilfe?
Die Montage dauert ca. 1–2 Stunden. Hilfe bietet die Anleitung sowie folgende Videos:
Wenn das nicht hilft: Schicken Sie uns Fotos und eine Beschreibung. Hinweis: Kopfstützen und Armlehnenbezüge sind kostenlose Beigaben und können in der Passform variieren.
Sind unsere Sitzbezüge sicher?
Ja. Unsere Sitzbezüge verfügen über ein Airbag-Zertifikat und reißen im Notfall korrekt auf.
